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“生活好鄰居”活動策劃方案
作者：佚名 時間：2003-10-29 字體：[大] [中] [小]
第一部分 環境及市場簡略分析
XX百貨位于南京市，離城市中心較遠，周圍又有農貿市場和專營批發市場及部分小型的批發店面，這一帶消費群主要從農村轉化而來，在消費能力上較低，消費意識上習慣于從農貿市場上專營批發市場及部分小型的批發店面中購取廉價的生活必須品，消費群體年齡的平均年齡較高，所購單品較集中。但隨著城市中心的逐步轉移，人們的消費能力和消費意識消費習慣將得到逐步的提升和改善，加之附近還沒有出現類似經營方式的大型購物中心及超市，相信不久的將來，這一帶將成為各個商家必爭之場所，我們XX百貨應抓住機會搶占市場。
第二部分 活動目的
XX百貨自去年年末試營業以來業績一直不佳，客觀因素是在試營業中基礎配套建設尚未完工，一樓二樓的專柜尚未修建完畢，現在，本百貨在各個方面都已經準備充分，應積極地擴大對外的企業及形象宣傳，發展年輕會員，降低消費群體平均年齡，年青消費群有較大的購買力，通過宣傳，我們要讓附近的老百姓知道XX百貨，成為附近一帶的休閑、娛樂、購物中心，增加人氣，加大客流量，提升客單價、提升營業額，加大毛利。
第三部分 活動主題
XX百貨----生活好芳鄰
第四部分 活動時間地點
活動時間： 2003年5月1日～5月3日
活動地點：XX百貨
第五部分 合作單位
贊助單位：選擇一個或多個在XX百貨較大的有實力且產品質量過硬的企業合作，得到部分的實物和資金方面的贊助，降低我們的單方的費用開支，在活動中我們可以通過協商以不同的方式對合作廠商及其產品做適當的宣傳。
宣傳單位：與當地一家新聞媒體單位如報社或是電臺合作，以較低的費用獲得最好的宣傳效果。
第六部分 媒介方案
選擇《現代快報》《青年報》《江蘇商報》南京經濟臺,交通廣播網等幾家媒體做適當的宣傳和報道，同時充分利用傳宣單、橫幅、氣球在附近廣泛及全面的宣傳，組織人員寫傳媒宣傳稿。在活動前2天向附近的居民及過往人群派發傳單或相關資料，作為活動預告。
在活動中向現場人群及外圍人群派發，充分傳達活動信息。
5月1日在當地的主要報紙上刊登祝賀廣告，展示企業文化。
活動中邀請電臺和電視臺進行現場采訪，擴大宣傳力度。
第七部分 組織形式
設總負責小組，由本店主要有關領導直接領導，企劃部或合作單位共同參與（是為了更好的和企業進行有效的溝通），下設宣傳、各活動負責、基礎，聯絡、監督、安全等部分，確保分工明確，責任到頭。
人員安排：
分工 人數 所屬部門 人員名單
現場統籌 1 總負責
現場督導 1 監督
現在咨詢 3 客服
主持人及演出團隊 各活動負責
音控 1 宣傳
傳單發送 4 宣傳
治安人員 5 安全
現場協調 2 聯絡
場地安排 2 基礎
合作單位 2 聯絡
第八部分 活動階段
（一）活動的策劃準備期：
2003年4月10日－2003年5月1日
工作統籌安排
明細項 完成時間 責任人
方案確定 4月10日前 總負責
場地安排 4月20日前 基礎
人員落實 4月10日前 總負責
宣傳籌備 4月15日前 宣傳
合作單位 4月15日前 聯絡
相關手續 4月25日前 聯絡
設備到位 4月30日前 基礎
彩排 4月31日前 監督
（二）活動的組織與實施期：
1、在4月中旬舉辦一次《我與XX百貨》的征文或向廣大消費者征集他們對我們在服務質量、企業發展或建是其他議，作為本次活動的預熱。
2、5月1日上午9：00～11：30在XX百貨門口舉行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動。(或是傳舞龍等中國傳統節慶活動)
3、5月2日為廠商活動日，
4、5月3日白天舉辦少兒書法繪畫現場活動（或是其他針對青少年的活動）。
5、5月3日晚上舉行“杭派服裝之夜”的時裝表演活動。
6、每天中午11：00～1：30，5：00～7：00在*XX百貨一樓大廳或門口開展面包、烤雞、饅頭、飲料等及時食品的促銷活動。
7、評選XX百貨工作之星。
8、開展尋找不合格商品。
9、慰問全市交警。
10、訪問XX百貨店自開業以來的進行投訴過的顧客。
第九部分 活動策劃方案內容
1、《我與XX百貨》的征文主要是向廣大的消費者征集他們與我們XX百貨之間發生的一些故事，目的在于讓XX百貨走入消費者的生活中，體現出“生活的好芳鄰”這句標語的內涵。向廣大消費者征集他們對我們在服務質量、企業發展或建是其他議則可以使我們更好的了解廣大消費者心理，從他們的需要出發，為企業的進一步發展做好準備。
獎勵：
a、征文：設一等獎一個二等獎二個三等獎三個或若干個入圍獎，發證書和獎品，獎品由贊助單位提供并發送XX百貨會員卡。
b、征集建議：設金點子，銀點子等若干個，如的確發現有利于解決我們XX百貨目前所面臨的問題，可特殊獎勵。
2、腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動，主要是由中老年人參加。我們可以以此發展中老年消費者，畢竟次類消費者我們目前最大的消費群，并可以增大我們平時的客流量，增加人氣。
3、5月2日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市交警（大概60崗亭,每人500ml二瓶，合計約70箱，實物為企業贊助），感謝他們長年為全市交通所做的貢獻。并邀請當地主要的媒體。
4、廠商活動日由廠商來舉辦幾場和自己有關的活動，可以減少我們對此類廠商或產品的介紹與推廣，增大我們的銷售量。另外，廠商專柜新建，也需要做些必要的宣傳來擴大自己的影響力，正好作為我們活動的補充，彌補我們在活動中的一些不足之處，而且我們還可以向廠商收取一定的場地、管理等費用。起到一個監督指導作用。
5、少兒書法繪畫現場活動（或是其他針對青少年的活動），需商再定。
6、5月3日19：00～22：00邀請在XX百貨設立專柜的杭派服裝企業和XX百貨合作舉行“XX百貨杭派服裝之夜”的春季時裝表演活動，中間宣布征文或是建議征集的獲獎名單，由店領導給他們頒獎，并在次日報紙上刊登獲獎名單和部分作品。
7、評選XX百貨工作之星，通過各部門主管推薦，由人事部門審核，評出部分工作能力各方面表現出色的員工若干名，給以一定的物質精神獎勵，并公開展示，來鼓舞各位員工，并在中開展文明禮貌用語的活動，麻煩稽核小組同仁負責監督。
8、開展尋找不合格商品，三天中如果有顧客在XX百貨任何一個柜臺找到一個不合格或是假冒偽劣商品，給與一定的物質獎勵，以此來說明我們XX百貨的商品在質量上面是不同于農貿市場的優勢，出現問題敢于承擔責任，盡心盡力為消費者服務，并以宣傳海報的形式展示我們生鮮制作加工部門的食品制作加工各程序和環節。
9、5月1日～3日，公司派人訪問XX百貨自開業以來的進行投訴過的顧客。并現場為他們辦理會員卡并贈送小禮物。
拜訪要求：統一服裝，佩帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，傾聽意見，認真記錄，不做任何的承諾。
參加部門：主要是客服和營運部門，2～3人一組，人員不夠可以由其他部門安排。
第十部分 資金預算(略)
第十一部分 意外防范
1、活動前期注意天氣預報，若預報期內天氣不理想，做好雨具準備或考慮備用方案。
2、音響設備必須提前1天到達并完成調試。
3、及時掌握現場群眾情緒， 協調人員做好調節氣氛的準備。
4、任一環節專人盯防。
5、活動現場要有安全人員在場。